03_新電力 登録を受けていない会社から勧誘を受けたのですが、どうすれば良いでしょうか。
2016年（平成28年）4月1日の小売全面自由化後、電気の販売を行うためには、販売開始までに小売電気事業者としての登録を受ける必要があります。登録を受けている小売電気事業者との契約をご検討いただくことをおすすめします。登録を受けた事業者は...
03_新電力 03_新電力 契約締結時に、小売電気事業者からはどのような事項の説明を受けることができるのですか。
説明義務などの具体的な内容については、経済産業省令において、料金メニューの内容に加え、割引期間がある場合にはその期間や割引の具体的な内容、あるいは解約に条件がある場合にはその条件の内容などを消費者に説明すべき旨を規定しています。
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03_新電力 小売電気事業者の変更に当たり、いくらで販売しているか不透明になることはありませんか。
小売全面自由化に当たり、料金を含む供給条件を事前に消費者に対し説明する義務が、小売電気事業者に課せられています。さらに、需要家が料金水準の適切性を判断しやすいように、低圧需要向けの定型的なメニューを「標準メニュー」として公表することを、全...
03_新電力 契約締結時に、小売電気事業者からはどのような書面の交付を受けるのですか。
書面交付などの具体的な内容については、経済産業省令で定めることとなっており、この省令においては、料金メニューの内容に加え、割引期間がある場合には、その期間や割引の具体的な内容、あるいは解約に条件がある場合にはその条件の内容なども、消費者に...
03_新電力 小売電気事業者から一方的に契約解除をされることはありますか。また、解約の申し出に応じなかったり、不当に高額な違約金をとられることはありますか。
2016年（平成28年）1月に経済産業省が制定、同年7月に改定した「電力の小売営業に関する指針」では、小売電気事業者からの契約解除時の手続として、解除日の15日程度前までに需要家に解除予告通知を行うことなどを求めています。また、不当に高額...
03_新電力 小売電気事業者の代理店等についてはどのような義務が課せられていますか。
代理店等についても、電気事業法により小売電気事業者と同様に契約条件の説明義務、書面交付義務が課されています。義務に違反している場合においては、代理店等自身が経済産業大臣による業務改善命令の対象となり得るとともに、代理店等に委託を行った小売...
03_新電力 切替先の小売電気事業者が信頼できない会社であった場合、トラブルに巻き込まれるのではないですか。
契約をされる前に契約内容や、登録を受けている小売電気事業者であるかなどについて、よく御確認ください。小売電気事業者には契約締結時に説明義務、書面交付義務等が課せられています。交付された書面は大切に保管してください。出展：経済産業省 電力・...
03_新電力 小売電気事業者との間でトラブルが生じた場合、どこに相談すればよいのですか。
小売電気事業者に対しては消費者からの苦情や問合せへの対応義務を課しており、適切に対応することが求められています。まずは小売電気事業者へお問合せください。なお、電力取引監視等委員会事務局にも相談窓口があります。こちらに寄せられました相談事例...
03_新電力 訪問販売や電話勧誘販売を受け、小売電気事業者を切り替えたのですが、やはり別の小売電気事業者に変えたいのですが、特定商取引に関する法律（特商法）に基づくクーリング･オフはできますか。2016年（平成28年）4月1日以前に訪問販売や電話勧誘販売で電気の供給契約を締結した場合には、特商法の規制対象外となるのでしょうか。
小売の全面自由化が行われる2016年（平成28年）4月1日以降の電気の供給について、同日より前に訪問販売又は電話勧誘販売で電気の供給契約を締結した場合は、特商法に基づくクーリング・オフの対象となります（※）。クーリング・オフの期間は法定事...
03_新電力 小売電気事業者と電気の供給契約を締結した後、クーリング･オフなどにより、供給を受けていた元の電力会社（旧一般電気事業者の小売部門＝みなし小売電気事業者）に戻りたい場合、元の電力会社は受け入れてくれますか。
電気の供給契約を元の電力会社（旧一般電気事業者の小売部門＝みなし小売電気事業者）に戻す場合、新たに当該電力会社との間で契約を締結する必要がありますが、元の電力会社は経過措置期間中は少なくとも「規制料金メニュー（経過措置料金）」での供給は行...